큰맘 먹고 산 물건이 기대와 달리 고장 나거나, 심지어 다치기까지 했다면 정말 황당하고 화가 날 거예요. 저도 예전에 새 냉장고가 고장 나서 음식물이 전부 상해버린 적이 있는데, 그때의 불쾌함과 손해를 생각하면 아직도 씁쓸하네요. 😒 이런 일이 생기면 단순히 ‘운이 없었다’고 넘기기보다는, 소비자의 정당한 권리를 찾아야 합니다.
오늘은 ‘제품 하자 손해배상’에 대해 이야기해 보려 합니다. 특히 제조물 책임법이라는 특별한 법률을 통해 어떻게 피해를 구제받을 수 있는지 자세히 알아볼게요.
제조물 책임법에 따르면, 제품의 하자로 인해 소비자의 생명, 신체 또는 재산에 손해가 발생한 경우 제조사가 책임을 져야 합니다. 여기서 ‘하자’는 크게 세 가지로 구분할 수 있습니다.
제품 하자 손해배상 소송은 민사 소송의 일종으로, 다음 절차를 거쳐 진행됩니다.
| 준비 단계 | 구체적인 내용 |
|---|---|
| 증거물 보전 | 하자가 발생한 제품을 그대로 보관합니다. 절대 임의로 수리하거나 폐기하지 마세요. |
| 피해 증빙 자료 | 병원 진료 기록, 수리비 영수증, 구매 내역 등 피해 사실을 증명할 수 있는 모든 서류를 모읍니다. |
| 전문가 감정 | 제품 하자와 손해 간의 인과관계를 입증하기 위해 국과수나 공신력 있는 기관에 감정을 의뢰하는 것이 좋습니다. |
제품 하자 손해배상은 소비자의 당연한 권리입니다. 부당한 피해를 입었다면 망설이지 말고 정당한 절차를 통해 손해를 보상받으세요. 오늘 알려드린 내용이 여러분의 문제 해결에 작은 도움이 되길 바랍니다. 더 궁금한 점이 있다면 언제든 물어봐주세요! 🙏
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