안녕하세요! 행정소송에 직면했을 때, 우리는 종종 법률적 쟁점에만 집중하기 쉽습니다. 하지만 언론과 대중의 시선 속에서 기관의 이미지는 순식간에 훼손될 수 있죠. 저희도 이런 문제에 대한 해답을 찾기 위해 노력했는데요. 오늘은 행정소송 관련 홍보 리스크를 객관적으로 평가하고, 그 결과를 바탕으로 효과적인 위기 관리 계획을 수립할 수 있도록 돕는 평가서 양식과 작성 방법을 공유합니다. 자, 그럼 함께 시작해 볼까요? 📝
1. 평가 개요 및 목적 📊
본 평가서는 행정소송과 관련된 홍보 리스크를 사전에 파악하고, 각 리스크의 심각성(Impact)과 발생 가능성(Probability)을 종합적으로 평가하여, 위기 대응의 우선순위를 결정하는 것을 목적으로 합니다.
심각성: 기관의 평판, 신뢰도, 정책 추진력에 미치는 영향
발생 가능성: 리스크가 실제로 현실화될 확률
2. 행정소송 홍보 리스크 평가 매트릭스 📉
아래 표는 주요 홍보 리스크 유형을 정의하고, 각 리스크에 대한 심각성과 발생 가능성을 평가할 수 있는 매트릭스입니다. 각 항목에 대해 1(낮음)부터 5(높음)까지 점수를 부여해 보세요.
| 리스크 유형 | 설명 | 심각성 | 발생 가능성 |
|---|---|---|---|
| 침묵으로 인한 불신 | ‘소송 중’을 이유로 대응하지 않아 불통 이미지가 굳어지는 경우 | _ | _ |
| 부정적 프레임 확산 | 상대방의 일방적 주장이 언론과 SNS를 통해 기정사실화되는 경우 | _ | _ |
| 소통 오류 | 법적 용어만 나열하거나, 대중의 감정을 자극하는 대응으로 반감을 사는 경우 | _ | _ |
3. 평가 결과를 바탕으로 한 대응 전략 수립 📈
리스크 평가 매트릭스를 작성했다면, 이제 평가 점수에 따라 맞춤형 대응 전략을 수립해야 합니다. 특히, ‘심각성’과 ‘발생 가능성’이 모두 높은 리스크에 대해서는 가장 높은 우선순위를 부여하고, 아래와 같은 대응 방안을 강구해야 합니다.
대응 전략 핵심 포인트 📝
- 위기 대응팀 구성: 법률팀, 홍보팀, 정책팀 등 유관 부서가 함께 참여하는 전담팀을 구성합니다.
- 핵심 메시지 준비: ‘법적 정당성’이 아닌, ‘기관의 존재 가치’와 ‘정책의 필요성’을 담은 메시지를 미리 준비합니다.
- 정기적 모니터링: 언론 보도, 온라인 커뮤니티, SNS 여론을 실시간으로 모니터링하고 대응합니다.
자주 묻는 질문 ❓
이 평가서가 행정소송이라는 위기 상황 속에서 여러분의 든든한 길잡이가 되었기를 바랍니다. 가장 중요한 것은 ‘사전 준비’와 ‘진정성 있는 소통’이라는 것을 잊지 마세요! 더 궁금한 점이 있다면, 언제든지 댓글로 물어봐주세요~ 😊
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