행정소송 홍보 리스크 관리 워크숍: 위기 대응 매뉴얼 직접 만들기

안녕하세요, 위기 관리의 최전선에 계신 담당자 여러분! 행정소송에 휘말렸을 때, 우리는 종종 법률적 쟁점에만 몰두하기 쉽습니다. 하지만 언론과 대중의 시선 속에서 벌어지는 ‘평판 전쟁’ 또한 소송의 승패 못지않게 중요하죠. 이 워크숍은 단순히 지식을 전달하는 것을 넘어, 여러분이 직접 참여하고 토론하며 실전 대응 능력을 키우는 데 초점을 맞추고 있습니다. 자, 그럼 우리 함께 행정소송 홍보 리스크를 효과적으로 관리하는 방법을 찾아 떠나볼까요? 🚀

워크숍 목표 및 구성 📋

이번 워크숍은 총 4개의 모듈로 구성되어 있으며, 각 모듈의 목표는 다음과 같습니다.

1. 모듈 1: 이론 학습 및 개념 정립 – 행정소송 홍보 리스크의 본질을 이해합니다.
2. 모듈 2: 성공 및 실패 사례 분석 – 실제 사례를 통해 효과적인 대응 원칙을 배웁니다.
3. 모듈 3: 실전 역할극 및 시나리오 연습 – 위기 상황에서 신속하게 대처하는 능력을 키웁니다.
4. 모듈 4: 우리 조직만의 대응 매뉴얼 만들기 – 워크숍 결과를 바탕으로 실제 매뉴얼 초안을 작성합니다.

모듈 1: 행정소송 홍보 리스크의 본질 🧠

행정소송 홍보 리스크란, 소송의 법률적 결과와 관계없이 소송 과정과 결과가 언론 및 대중에게 부정적으로 비춰져 기관의 평판과 신뢰를 훼손하는 모든 가능성을 의미합니다. 가장 흔한 리스크는 바로 ‘침묵’으로 인한 정보의 공백입니다.

모듈 2: 사례 분석 및 토론 💬

토론 질문: 위 두 사례를 비교했을 때, 성공과 실패를 가른 결정적인 차이는 무엇이라고 생각하십니까? 우리 기관이라면 어느 사례와 더 비슷하며, 그 이유는 무엇일까요?

모듈 3: 실전 시나리오 및 역할극 🎭

[시나리오] B 기관은 주민들과의 협의 없이 진행한 개발 사업으로 행정소송을 당했습니다. 소송이 시작된 지 3일째 되는 오늘, 지역 주민 대표는 기자회견을 열고 ‘소송 전 합의 과정에서 기관이 주민 의견을 묵살했다’고 주장하며 관련 녹취록을 공개했습니다. 언론사들은 기관의 입장을 듣기 위해 여러분에게 연락을 취하고 있습니다. 내부적으로는 법률팀과 홍보팀의 의견이 갈리는 상황입니다.

모듈 4: 우리 조직만의 매뉴얼 만들기 🛠️

앞선 모듈에서 논의한 내용을 바탕으로, 실제 위기 상황 발생 시 활용할 수 있는 우리 조직만의 위기 대응 매뉴얼 초안을 작성해 봅시다. 다음의 항목들을 포함하여 논의해 보세요.

• 1. 위기 대응팀 구성: 누가 초기 대응을 담당할 것인가? (예: 홍보팀, 법률팀, 정책팀 등)
• 2. 초기 대응 원칙: 위기 발생 시 24시간 내에 반드시 지켜야 할 원칙 3가지.
• 3. 핵심 메시지 설정 원칙: 어떤 메시지를 전달해야 기관의 신뢰를 지킬 수 있을까?
• 4. 소송 종결 후 평판 관리 계획: 소송이 끝난 후에도 기관의 이미지를 어떻게 회복할 것인가?

자주 묻는 질문 ❓

오늘 워크숍이 행정소송이라는 위기 상황을 극복하는 데 작은 도움이 되었기를 바랍니다. 가장 중요한 것은 ‘사전 준비된 원칙’과 ‘전 부서의 협업’입니다. 더 궁금한 점이 있다면, 언제든지 편하게 질문해주세요! 😊

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